Aşağıda sipariş iptali, cayma hakkı ve para iadesi süreçleri adım adım açıklanmıştır.

Sipariş İptali

• Sipariş kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir.
• İptal talebini Hesabım > Siparişlerim bölümünden oluşturabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci işletilir.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen gereği kullanılmış pelüş ve kişisel bakım ürünleri iade alınamaz.

İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş için İade Talebi Oluştur adımını tamamlayın.
2. Onay e-postasının ardından ürünü anlaşmalı kargo şubemize teslim edin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
4. Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yaptığınız yönteme 7-14 iş günü içinde aktarılır.

Kargo Ücreti Kim Öder?

Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Alıcının isteğiyle kişiye özel üretilen veya hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen gıda ürünleri ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
• Ambalajı açılmış hijyen ve kişisel bakım ürünleri.
• Anında ifa edilen dijital hizmetler.