Özgüner Oyuncak üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen gereği kullanılmış pelüş ve kişisel bakım ürünleri iade alınamaz.

İade Süreci

1. Hesabınızdan Siparişlerim bölümüne gidip ilgili sipariş için İade Talebi Oluştur adımını tamamlayın.
2. Onay e-postasının ardından ürünü anlaşmalı kargo şubemize teslim edin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
4. Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yaptığınız yönteme 7-14 iş günü içinde aktarılır.

İade Kargo Ücreti

Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.